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Términos y Condiciones de Uso — AT-Load

Última actualización: [FECHA]

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma AT-Load (el "Servicio"), un sistema de gestión de atletas para fútbol de alto rendimiento, operado por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], [CIUDAD], Chile ("AT-Load", "nosotros").

Al contratar o utilizar el Servicio, el club u organización deportiva contratante (el "Cliente") y sus usuarios autorizados aceptan estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

1. Objeto del Servicio

AT-Load es un software como servicio (SaaS) que permite a clubes y organizaciones deportivas gestionar el rendimiento y la salud de sus atletas, incluyendo, entre otras funciones: datos de GPS y carga de entrenamiento (workload), cálculo de carga aguda/crónica (ACWR), bienestar (wellness) y esfuerzo percibido (RPE), pruebas físicas, ficha e historial clínico, calendario y notificaciones internas, y exportación de reportes.

El Servicio se presta en modalidad multi-club: cada Cliente constituye un espacio aislado ("tenant") y no comparte datos con otros clubes.

2. Cuentas, roles y responsabilidad del Cliente

2.1. El Cliente designa a uno o más administradores, quienes crean y gestionan las cuentas de su cuerpo técnico, personal médico y atletas.

2.2. El Servicio opera con roles diferenciados (por ejemplo: Administrador, Sport Scientist, Preparador Físico, Entrenador, Fisioterapeuta/Kinesiólogo, Médico, Nutricionista, Analista y Atleta), cada uno con permisos acotados a sus funciones. El Cliente es responsable de asignar los roles correctamente y de que cada usuario acceda solo a la información que le corresponde.

2.3. El Cliente y cada usuario son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato a [EMAIL DE CONTACTO] cualquier uso no autorizado.

2.4. El Cliente es el responsable de los datos de sus atletas que carga en el Servicio (incluidos datos de salud) y garantiza contar con la base de licitud necesaria para tratarlos (por ejemplo, el consentimiento explícito del titular o, tratándose de menores de edad, del padre, madre o tutor legal). AT-Load actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente; el detalle de esta relación se regula en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que forma parte integrante de estos Términos.

3. Uso aceptable

El Cliente y sus usuarios se obligan a no:

• (a) usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados, o en infracción de la normativa chilena aplicable;
• (b) cargar datos de personas sin la base de licitud correspondiente;
• (c) intentar vulnerar la seguridad, el aislamiento entre clubes o los controles de acceso del Servicio;
• (d) realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software, salvo en la medida permitida por la ley;
• (e) sobrecargar la infraestructura mediante accesos automatizados no autorizados; ni
• (f) revender o ceder el acceso a terceros sin autorización escrita de AT-Load.

4. Datos del Cliente y propiedad intelectual

4.1. Datos del Cliente. Los datos que el Cliente y sus atletas cargan en el Servicio ("Datos del Cliente") son y siguen siendo de titularidad del Cliente y/o de los respectivos titulares de los datos. AT-Load no adquiere propiedad sobre ellos y los trata únicamente para prestar el Servicio, conforme al DPA y a la Política de Privacidad.

4.2. Plataforma. El software, el diseño, la marca ICCUS / AT-Load, la interfaz, la documentación y todo el código del Servicio son propiedad exclusiva de AT-Load o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Estos Términos otorgan al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia del contrato.

4.3. Datos agregados y anonimizados. AT-Load podrá generar estadísticas agregadas y anonimizadas (que no permitan identificar a ninguna persona ni a un club en particular) para mejorar el Servicio, siempre dentro de lo permitido por la ley.

5. Planes, precios y facturación

5.1. El uso del Servicio está sujeto al plan y a las condiciones económicas acordadas con el Cliente.

5.2. La facturación y el procesamiento de pagos podrán realizarse a través de un proveedor tercero de medios de pago. En ese caso, el tratamiento de los datos de pago se rige adicionalmente por las condiciones de dicho proveedor. AT-Load no almacena datos completos de tarjetas.

5.3. Salvo pacto en contrario, los precios se expresan en la moneda indicada en la propuesta comercial y no incluyen impuestos, los que se agregarán cuando corresponda.

5.4. El impago habilita a AT-Load a suspender el Servicio conforme a la cláusula 8, sin perjuicio del cobro de lo adeudado.

6. Disponibilidad y nivel de servicio

6.1. AT-Load hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, apoyándose en proveedores de infraestructura reconocidos (ver Política de Privacidad y DPA).

6.2. El Servicio podrá sufrir interrupciones programadas (mantenimiento) o no programadas (fallas, incidentes de seguridad, causas de fuerza mayor o hechos de terceros proveedores). AT-Load procurará avisar con antelación razonable las interrupciones programadas.

6.3. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Cualquier compromiso específico de nivel de servicio (SLA) que se acuerde con un Cliente constará por escrito en el contrato o en un anexo.

7. Limitación de responsabilidad

7.1. El Servicio es una herramienta de apoyo a la gestión deportiva y de salud. No constituye diagnóstico médico ni sustituye el criterio profesional del cuerpo técnico, médico o de salud del Cliente. Las decisiones deportivas y clínicas son responsabilidad exclusiva del Cliente y de sus profesionales.

7.2. En la máxima medida permitida por la ley chilena, AT-Load no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de un mal uso del Cliente, ni por decisiones adoptadas sobre la base de la información del Servicio.

7.3. Sin perjuicio de lo anterior, en ningún caso podrá limitarse la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni la que resulte imperativa conforme a la ley. Cualquier tope de responsabilidad que se pacte constará en el contrato con el Cliente.

8. Suspensión y terminación

8.1. AT-Load podrá suspender el acceso ante impago, riesgo de seguridad, o incumplimiento grave de estos Términos, procurando notificar previamente cuando sea posible.

8.2. Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato conforme a lo pactado o por incumplimiento grave no subsanado.

8.3. Al terminar el Servicio, AT-Load pondrá a disposición del Cliente sus datos para exportación durante un plazo razonable y luego procederá a su supresión o devolución conforme al DPA y a los plazos de la Política de Privacidad.

9. Modificaciones

AT-Load podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Los cambios relevantes se comunicarán al Cliente por medios razonables (por ejemplo, aviso en la plataforma o correo a [EMAIL DE CONTACTO]) con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia implica su aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en [CIUDAD], sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor o de arbitraje que pudieran resultar aplicables.

11. Contacto

[RAZÓN SOCIAL] — RUT [RUT] Domicilio: [DOMICILIO], [CIUDAD], Chile Correo: [EMAIL DE CONTACTO] Sitio web: [SITIO WEB]

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Documento complementado por la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).